ユーザーサポート


登録コードが判らなくなってしまった

 登録当時のメールアドレスへ登録コードを オンラインで再送 できます。

 メールアドレスが変わってしまっている場合はサポート係まで直接メールで

 お問い合わせください。

 


登録メールアドレスを変更したい

 氏名、住所、登録時のEメールアドレス、製品名を明記(本人確認ため)の上

 直接サポート係までメールでご連絡ください。



よくある質問

Q:ライセンス購入のページ(ショップページ)が開けません

お使いのインターネット環境がプロキシサーバー経由でアクセスしているような場合、ライセンス購入のページがプロキシサーバーにブロックされエラーでアクセスできない場合があります。アクセスを高速化させる dolipo プロキシを利用している場合も同様です。

プロキシを使わない環境でアクセスしてください。どうしてもアクセスできない場合は 直接 サポート係 へEmailで購入をお申し込みください。


Q:ライセンスキーがいつまでたっても届かない

メールアドレスが間違っていたり、ライセンスキーのお知らせメールが迷惑メールとして分類されて

しまっている可能性があります。メールが見つからないときは、直接 サポート係 までお問い合わせ

ください。


Q:メールアドレスを変更したので製品のユーザーIDも変更したい

登録メールアドレスの変更はできますが、製品ユーザーIDはライセンスキーと連動しているので

残念ながら変更することはでません。そのままお使いください。


Q:法人の場合、請求書・領収書の発行はしてもらえますか?

請求書・領収書の発行はいたしておりません。どうしてもご必要な場合は別途ご相談ください。


Q:郵便振替で支払うことはできますか?

郵便振替には対応していません。銀行振込またはクレジットカードでお願いいたします。


上記以外のお問い合わせ

                                     Eメール:   support@artman21.co.jp

        TEL 0465-46-6033 (平日9:30-17:00)

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