ユーザーサポート

登録コードが判らなくなってしまった

登録当時のメールアドレスへ登録コードを オンラインで再送 できます。

メールアドレスが変わってしまっている場合はサポート係まで直接メールでお問い合わせください。

登録メールアドレスを変更したい

氏名、住所、登録時のEメールアドレス、製品名を明記（本人確認ため）の上、直接サポート係までメールでご連絡ください。

よくある質問

Ｑ：ライセンス購入のページ（ショップページ）が開けません

お使いのインターネット環境がプロキシサーバー経由でアクセスしているような場合、ライセンス購入のページがプロキシサーバーにブロックされエラーでアクセスできない場合があります。アクセスを高速化させる dolipo プロキシを利用している場合も同様です。プロキシを使わない環境でアクセスしてください。どうしてもアクセスできない場合は 直接サポート係へEmailで購入をお申し込みください。

Ｑ：ライセンスキーがいつまでたっても届かない

メールアドレスが間違っていたり、ライセンスキーのお知らせメールが迷惑メールとして分類されてしまっている可能性があります。メールが見つからないときは、直接 サポート係 までお問い合わせください。

Ｑ：メールアドレスを変更したので製品のユーザーIDも変更したい

登録メールアドレスの変更はできますが、製品ユーザーIDはライセンスキーと連動しているので残念ながら変更することはでません。そのままお使いください。

Ｑ：法人の場合、請求書・領収書の発行はしてもらえますか？

請求書・領収書の発行はいたしておりません。どうしてもご必要な場合は別途ご相談ください。

Ｑ：郵便振替で支払うことはできますか？

郵便振替には対応していません。銀行振込またはクレジットカードでお願いいたします。

上記以外のお問い合わせ

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